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Política de reembolsos
Cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones en FileSeen, en lenguaje claro. Última actualización: 20 de octubre de 2026.
Esta página es una traducción. Si la versión en español y la versión en inglés no coinciden, vale la versión en inglés.
El plan gratis
El plan gratis no cuesta nada ni pide tarjeta, así que no hay nada que reembolsar.
Planes de pago
Pro y Equipo son suscripciones, de pago mensual o anual. Mientras Pro y Equipo estén en acceso anticipado, elegir cualquiera es gratis y no se cobra nada. Cuando empiecen los planes de pago, esta política se aplica a cada pago.
Garantía de devolución de 14 días
- Si no estás contento, pide el reembolso en los 14 días siguientes a un pago y recuperas el importe completo de ese pago. Sin dar motivos.
- Se aplica a los planes mensuales y anuales, y tanto al primer pago como a las renovaciones.
- Pasados 14 días, un pago no se reembolsa, salvo que la ley de donde vives diga otra cosa.
Cancelar
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. No se te volverá a cobrar.
- Tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y luego tu cuenta pasa al plan gratis. Tus enlaces siguen funcionando dentro de los límites del plan gratis.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a hello@fileseen.com desde la dirección de tu cuenta, o responde a tu recibo. Una persona lee cada mensaje. Los reembolsos vuelven a la tarjeta o la cuenta con la que pagaste, normalmente en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
Pagos
Los pagos los gestiona el proveedor de pagos que se muestra al pagar, que puede aparecer en tu extracto como vendedor. Tu recibo muestra exactamente qué se cobró y cuándo.
Preguntas
Escribe a hello@fileseen.com. Si esta política cambia, también cambia la fecha de arriba.